Đại lý Lexus Thăng Long tại Hà Nội tạm thời đóng cửa đến hết ngày 22/04/2020.

Nếu Quý Khách cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ số hotline 24/7 của chúng tôi tại 1800 588 886.

Tìm hiểu thêm tại trang Cập nhật về COVID-19 của chúng tôi.

Quay lại Trang tin tức và sự kiện Lexus

25 Feb 2020
Vietnam

LEXUS VIỆT NAM THÔNG BÁO THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI ĐỂ CẬP NHẬT PHẦN MỀM ECM VÀ THAY THẾ HỘP SỐ NẾU CÓ HƯ HỎNG TRÊN XE LEXUS RX350

Hà Nội, ngày  25/02/2020 Lexus Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình triệu hồi để cập nhật phần mềm ECM và thay thế hộp số nếu có hư hỏng trên xe Lexus RX350 (sau đây gọi là Chương trình) được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 19/10/2017 đến 26/12/2018. Chương trình sẽ được Lexus Vietnam thực hiện chính thức từ ngày 21/12/2019 tại tất cả các Đại lý của Lexus trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Lexus RX350 tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:

Loại xe

Số VIN

Số loại

Số lượng

Giai đoạn sản xuất

Ghi chú

Lexus RX350

Xin xem danh sách trong tài liệu đính kèm

GGL25L-AWZGB

194 xe

Từ 19/10/2017 đến 26/12/2018

Xe nhập khẩu

GGL26L-ARZGB

88 xe

Tổng số

282 xe

Theo TMC, trên các xe Lexus RX 350 bị ảnh hưởng, áp suất dầu của hộp số có khả năng đột ngột thay đổi đến giá trị không đúng khiến xe bị giật khi vào số D, nổi đèn kiểm tra động cơ hoặc khiến ly hợp trong hộp số bị hư hại.

Nguyên nhân được xác định là do bộ phận điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM được lập trình chưa tối ưu, dẫn đến hiện tượng nêu trên.

Theo nội dung của Chương trình, Lexus Việt Nam sẽ cập nhật phần mềm ECM điều khiển hộp số tích hợp bên trong ECM cho xe bị ảnh hưởng nói trên, và thay thế hộp số (nếu cần), chi phí là hoàn toàn MIỄN PHÍ cho các xe nằm trong diện ảnh hưởng của Chương trình tại tất cả các Đại lý của Lexus trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến trong khoảng 1 -11 giờ.

Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo tham gia từ Đại lý Lexus. Bên cạnh đó, để biết thêm thông tin và hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách truy cập vào website www.lexus.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Lexus trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 180058886. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, TMV rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Lexus để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.

Đối với những xe Lexus RX350 được nhập khẩu không chính hãng có thể nằm trong diện ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Lexus Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Lexus toàn quốc sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí hộp số tự động cho khách hàng (nếu cần).

Việc thực hiện Chương trình này, một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Lexus đối với sự an toàn của khách hàng - những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Lexus tại Việt Nam. Vì vậy, Lexus Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện  nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.

Để có thêm thông tin chi tiết, xin mời truy cập www.lexus.com.vn hoặc liên hệ:

Bà Hoàng Thị Như Quỳnh

Trưởng Ban Truyền Thông, Marketing & Trách nhiệm Xã hội

Khối Hoạch định Chiến lược và Dịch vụ

Công ty ô tô Toyota Việt Nam

Tel: (84-24) 35536878 (số máy lẻ 130)

Fax: (84-24) 35536841- 42

Email: hnquynhhn@toyotavn.com.vn